Waarom Digitec Galaxus vertrouwt op lokale expertise in Hong Kong
Ongeveer 85 mensen werken voor Migros in een glazen torenflat in het centrum van Hong Kong. Drie lokale professionals zijn exclusief verantwoordelijk voor de eigen merken Digitec en Galaxus. Kevin Chui en zijn collega's zorgen ervoor dat de eigen merken van Digitec en Galaxus aan de hoogste normen voldoen.
Toren na torenflat staat op een rij op Wang Chiu Road in het oosten van Hongkong. Daartussen liggen terrasjes, een klein park en eindeloze rijen auto's. De glazen toren met de kantoren van Migros Asia staat boven een winkelcentrum op nummer 38 - midden in de drukte van de metropool.
Een schijnbaar eindeloze zee van wolkenkrabbers strekt zich uit door de enorme ramen op de 32e verdieping. 85 werknemers kopen hier producten in voor Migros, Digitec en Galaxus. Ze selecteren leveranciers, onderhouden zakelijke relaties met fabrikanten, bewaken toeleveringsketens en handhaven kwaliteitsnormen. Het productassortiment strekt zich uit van levensmiddelen en textiel tot technologie, die in filialen van Migros of als eigen merk bij Digitec Galaxus kunnen worden gekocht. Dit jaar viert het team het 30-jarig bestaan van het kantoor. Digitec en Galaxus maken sinds ongeveer een jaar ook gebruik van de expertise ter plekke.
We zouden nergens zijn zonder het kantoor in Hongkong
De meeste medewerkers zijn locals. Zij weten het beste wat de Aziatische markt drijft, kennen de cultuur en spreken de lokale talen. Juist deze culturele achtergrond maakt het kantoor zo waardevol. Kevin Chui is een van de lokale medewerkers: "Hongkong is de toegangspoort tot de beste elektronicafabrikanten in Azië. Dankzij onze lokale aanwezigheid kunnen we ervoor zorgen dat de eigen merken van Digitec Galaxus voldoen aan de hoogste normen op het gebied van innovatie en kwaliteit," legt Kevin Chui uit.
Kevin, 40 jaar oud en opgegroeid in Hongkong, is een absolute elektronicadeskundige. Met de expertise die hij in vele jaren op de Aziatische markt heeft opgebouwd, bezoekt hij fabrieken of speurt hij naar de nieuwste producten op beurzen zoals de Canton Fair om contact te leggen met potentiële fabrikanten. Tegelijkertijd onderhoudt hij relaties met fabrikanten en zorgt hij ervoor dat ons Trade Brand Management team in Zwitserland altijd op de hoogte is. Kevin staat voortdurend in contact met het Zwitserse team onder leiding van Yannick Cejka en Osman Erdogan. Yannick Cejka, Trade Brand Manager bij Digitec Galaxus, beschrijft Kevin Chui en de rest van het team als een essentiële succesfactor: "Ze hebben diepgaande kennis van de Chinese markt. Zonder hen zouden we de kwaliteitsnormen en de acquisitie van producenten niet zo succesvol en efficiënt kunnen implementeren."
Producten worden ter plekke getest
Esther Leung speelt een rol bij het controleren van de producten en fabrikanten. Leung, die is opgegroeid tussen de wolkenkrabbers van Hongkong en de kleurrijke markten van Kowloon, heeft 20 jaar ervaring en een schat aan kennis als het gaat om kwaliteitsborging en duurzaamheid.
Het team van Leung controleert niet alleen de producten, maar ook de fabrikanten.
Hun team controleert niet alleen de productkwaliteit, maar ook de naleving van strenge sociale normen. "Voor ons is kwaliteit niet alleen een zegel op de verpakking. Onze experts controleren regelmatig of hygiënepraktijken of productieprocessen aan de hoogste normen voldoen. En we ondersteunen leveranciers bij het behalen van internationale certificeringen," zegt Leung.
"De kwaliteitsnormen gaan veel verder dan de productselectie: alle huismerkproducten worden eerst lokaal getest in Hongkong voordat ze opnieuw worden getest door onafhankelijke testinstituten in Zwitserland. Dit zorgt ervoor dat de producten niet alleen veilig, maar ook duurzaam en efficiënt zijn," legt Esther Leung uit. "Dit bespaart onze klanten en uiteindelijk ons een hoop gedoe en zorgt ervoor dat we alleen producten verkopen die aan onze hoge eisen voldoen."
Ze noemt elektrische apparaten zoals powerbanks als voorbeeld. Als deze niet voldoen aan de hoge lokale veiligheidsnormen, kunnen ze onder bepaalde omstandigheden een gevaar vormen.
Stijgende verkoop met huismerken
De eerste netwerkkabels met het Digitec-label werden in 2020 aan het assortiment toegevoegd. Sindsdien heeft het assortiment van eigen merken zich snel ontwikkeld. Vandaag de dag omvat het assortiment alles van powerbanks en HDMI-kabels tot batterijen. De stijgende verkoopcijfers laten dit zien: Onze klanten waarderen de combinatie van kwaliteit en eerlijke prijzen.
Bruggenbouwer tussen Azië en Zwitserland
"Ons doel is niet alleen om leveranciers te controleren, maar om ze op de lange termijn te ondersteunen en met ze mee te groeien," zegt Leung. Kevin, Esther en hun teams zien zichzelf als bruggenbouwers tussen twee werelden: Hun nabijheid tot leveranciers, kennis van lokale omstandigheden en nauwe relaties met producenten stellen hen in staat om de eisen van Digitec Galaxus en Zwitserse klanten te verenigen.
In deze dichtbevolkte stad met meer dan zeven miljoen inwoners maakt het daglicht langzaam plaats voor de felle kleuren van neonreclames, koplampen van auto's, winkels en restaurants. Als in Hongkong de kantoorverlichting uitgaat, begint het werk in Zwitserland.
39 mensen vinden dit artikel leuk
Manuel Wenk
Communications Manager
Manuel.Wenk@digitecgalaxus.chAls videoblogger en multimediaproducent spreekt het vanzelf dat je inhoud voorbereidt voor verschillende media en altijd op de hoogte bent van de nieuwste technologie. Bij digitec gebeurt dat vaak in de vorm van video. Als er nieuwe camera's, drones of smartphones op de markt verschijnen, wil ik ze alleen maar testen. Gelukkig werk ik bij de bron! In mijn vrije tijd ben ik graag in de bergen, of het nu gaat om skiën, fietsen of wandelen.
