Retourbeleid

30 dagen retourrecht

- Galaxus producten 30 dagen

- Producten van detailhandelaren 30 dagen

De retourtermijnen gelden vanaf de datum van verzending of ophalen. De datum van de verzendstempel of persoonlijke retourzending is bepalend voor de retourzending.

Gratis retourneren

Om producten in originele staat te retourneren, registreer je gewoon online in je klantenaccount.

1. log in en ga naar je “Bestellingen”.

2. klik op “Retour invoeren” voor het product

3. selecteer de reden van retour

4. registreer de retourzending

5. plak het retourlabel voor de gratis retourzending op het pakket

U kunt ook hier een retourzending invoeren.

Zijn er producten die ik niet kan retourneren?

1. beschadigde producten, met uitzondering van transportschade

2. onbestaande of beschadigde originele verpakking

3. ontbrekende accessoires

4. elektronische softwarelicenties (ESD), software met een verbroken verzegeling

5. voedingsmiddelen

6. ondergoed en sokken

7. kleding of schoenen die

1. tekenen van slijtage vertonen

2. gedragen zijn na de gebruikelijke pasperiode in de winkel

3. waarvan de labels zijn verwijderd

8. e-auto's

9. geopende producten uit de volgende productgroepen:

1. verbruiksartikelen (toner, filters, inktpatronen, enz.)

2. hygiëneartikelen (koptelefoons, tandenborstels, scheerapparaten, enz.)

10. kinderzitjes

11. boeken, dvd's

12. producten die al worden gebruikt voor de bereiding of opslag van voedsel (blenders, pannen, Tupperware, enz.)

Wettelijke details

Uw wettelijke herroepingsrecht blijft onaangetast door onze Richtlijnen