ChatGPT is empathischer dan artsen
Medeleven kan helpen bij het genezingsproces. Een nieuwe studie toont manieren waarop kunstmatige intelligentieprogramma ChatGPT in dit opzicht voorloopt op artsen. Maar de AI-bot kan medische professionals niet vervangen - dat zegt ChatGPT zelfs zelf.
Aanmoediging helpt ons mensen in alle situaties, maar vooral als we ziek zijn. Medeleven en empathie kunnen de genezing positief beïnvloeden. Vanuit dit perspectief kan ChatGPT superieur zijn aan menig arts. Namelijk wanneer de AI medische vragen van patiënten beantwoordt met meer gedetailleerde en empathische antwoorden dan medisch personeel dat onder tijdsdruk staat. Maar aan de antwoorden van de bot kleven ook risico's.
Sympathieke AI met antwoorden van hoge kwaliteit
Onderzoekers van de University of California in San Diego vergeleken antwoorden van artsen op specifieke medische vragen met die van ChatGPT in een studie. Ze wilden weten of een kunstmatige intelligentie (in hun geval ChatGPT) in staat zou zijn om even accuraat als empathisch te reageren op vragen van patiënten als professionals.
Voor het onderzoek beantwoordde de chatbot 195 willekeurig geselecteerde medische vragen die patiënten publiekelijk hadden gepost op een social media platform (Reddit's r/AskDocs) waar artsen vrijwillig antwoorden geven. Een team van erkende zorgprofessionals selecteerde vervolgens of het antwoord van de AI of het antwoord van de menselijke professional over het algemeen bevredigender was in elk geval. Ze beoordeelden zowel de kwaliteit van de verstrekte informatie (zeer slecht, slecht, acceptabel, goed of zeer goed) als de empathie (niet empathisch, enigszins empathisch, matig empathisch, empathisch en zeer empathisch). Ze wisten niet welk antwoord van wie kwam.
Deze vergelijking tussen AI en mensen leverde een onverwacht resultaat op: De antwoorden van ChatGPT hadden over het algemeen de voorkeur en werden hoger gewaardeerd op kwaliteit en empathie.
Tijdfactor: AI in het voordeel
Opgemerkt moet worden dat artsen die informatie geven op Reddit dit vrijwillig en zonder betaling doen. Ze houden hun antwoorden over het algemeen kort (gemiddeld 52 woorden) en belichten meestal geen extra achtergrond. Voor de AI is tijd geen beperkende factor in deze vergelijking. Haar antwoorden waren dienovereenkomstig gedetailleerder (gemiddeld 211 woorden). Hoewel dit te wijten is aan de onderzoeksopzet, wordt de echte gezondheidszorg ook meestal gedomineerd door een gebrek aan tijd bij professionals.
AI-assistenten in de gezondheidszorg
De studie is gebaseerd op de vraag of AI-assistenten in de toekomst zorgprofessionals zouden kunnen ondersteunen in het overbelaste zorgstelsel. Het idee is niet om kunstmatige intelligentie te gebruiken om medisch personeel te vervangen, maar om hen bij te staan. Bijvoorbeeld door de AI antwoorden te laten formuleren op vragen van patiënten, die vervolgens alleen nog maar gecontroleerd en zo nodig aangepast hoeven te worden door menselijke specialisten. Na deze veelbelovende resultaten moedigen de auteurs van de studie verder onderzoek in een klinische setting aan om de last voor artsen te verminderen en de patiëntenzorg te verbeteren.
Medisch advies van ChatGPT: vertrouw niet op AI voor correcte antwoorden
De vragen die in dit onderzoek werden gebruikt waren algemeen van aard en er was geen diepgaande specialistische kennis nodig om ze te beantwoorden. Hierdoor was het voor ChatGPT mogelijk om kwalitatief goede antwoorden te geven. Met toenemende complexiteit en vereiste expertise zou zo'n vergelijking anders kunnen uitpakken. Bovendien benadrukken de experts die de antwoorden evalueerden dat chatten met een AI geen doktersbezoek kan vervangen. Alleen op ChatGPT vertrouwen voor een medisch probleem zou fatale gevolgen kunnen hebben, vooral omdat de bot niet altijd correct antwoordt en soms valse uitspraken doet.
Wat ChatGPT te zeggen heeft
En ChatGPT is het ermee eens. Als ik vraag: "Kun je een medische diagnose stellen?" antwoordt de AI ontkennend.
Dus in plaats daarvan schrijf ik "medisch advies" en krijg het volgende antwoord:
"Ik kan algemene informatie geven over medische onderwerpen, maar ik ben geen vervanging voor deskundig medisch advies van een zorgverlener. Als je medische vragen of zorgen hebt, kun je het beste een gekwalificeerde medische professional raadplegen. Zij kunnen jouw individuele situatie beoordelen en je passend advies en aanbevelingen geven op basis van jouw specifieke behoeften."
In dit opzicht zijn onderzoekers, medische professionals en ChatGPT het allemaal met elkaar eens.
Header afbeelding: Karolina Grabowska/pexels8 mensen vinden dit artikel leuk
Wetenschapsredacteur en bioloog. Ik hou van dieren en ben gefascineerd door planten, hun mogelijkheden en alles wat je ermee kunt doen. Daarom is mijn favoriete plek altijd buiten - ergens in de natuur, het liefst in mijn wilde tuin.
