Apple levert 36 kilo gereedschap voor zelfbedieningsreparatie
24-5-2022
Vertaling: machinaal vertaald
Apple biedt sinds kort zelfbedieningsreparaties aan voor geselecteerde apparaten in de VS. Uit de test van een Amerikaanse redacteur blijkt nu dat het proces ingewikkeld, duur en riskant is.
In november vorig jaar kondigde Apple een zelfreparatieprogramma aan. Het idee: klanten moeten zelf apparaten kunnen repareren met behulp van originele Apple onderdelen en gereedschap. Een eis die steeds luider was geworden door de groeiende right-to-repair beweging.
De dienst is nu sinds april 2022 beschikbaar in de VS. Later zal het in andere landen worden uitgerold. Bij de aankondiging benadrukte Apple al dat het programma gericht is op "tech-savvy individuals". Mensen die de dienst gebruiken moeten "de kennis en ervaring hebben om elektronische apparaten te repareren".
Nu is duidelijk waarom.
Sean Hollister, een redacteur bij het Amerikaanse techblad "The Verge", heeft het reparatieprogramma van Apple getest - en wat hij documenteert in zijn artikel zou bij sommige reparatiefans de wenkbrauwen kunnen doen fronsen. Immers, wie zijn Apple-apparaten zelf wil repareren staat voor een uiterst complexe onderneming.
Twee koffers vol gereedschap
Hollister wilde de batterij van zijn iPhone 13 Mini vervangen. Apple legt echter alleen in de bijbehorende reparatiehandleiding uit hoe je defecte onderdelen specifiek kunt vervangen met hun gereedschap. Daarom huurde Hollister de officiële gereedschapskist voor 49 US dollar voor een week. Hiervoor moest de redacteur een borg betalen van ongeveer 1200 US dollar. De vervangende batterij kost in de VS ook 69 US dollar.
Maar wat Apple de redacteur stuurde was niet zozeer een doos als wel twee middelgrote koffers. Met een totaal gewicht van 36 kilogram bevatte het diverse industriële instrumenten - waaronder een verwarmingsstation, een pers voor de batterij en een voor het scherm, alsmede diverse schroevendraaiers en snij-instrumenten.
Ook zat er een handleiding bij voor de vervangende batterij.
Even met instructies en industrieel gereedschap was de reparatie uitdagend en frustrerend, schrijft Hollister. Dat komt omdat de officiële vervangingsonderdelen van Apple - in zijn geval de batterij - niet direct door zijn eigen apparaat worden herkend. Nieuwe vervangende onderdelen moeten eerst gecontroleerd worden. Om dit te doen, moeten degenen die reparaties willen, eerst een logistiek bedrijf inschakelen en het toegang geven tot het apparaat, zodat ze het nieuwe reserveonderdeel kunnen controleren.
Moeilijk proces
In zijn ervaring is Hollister ervan overtuigd: "Apple wil niet dat we onze apparaten zelf repareren - anders zou het proces niet zo ingewikkeld, duur en riskant zijn. Aan de andere kant zou je kunnen zeggen dat het juist handig is om het juiste gereedschap te krijgen voor een doe-het-zelf-reparatie. Of we ons kunnen verplaatsen in de ervaring van Hollister valt nog te bezien. Zodra de doe-het-zelf kit in Zwitserland verkrijgbaar is, zullen we hem zelf testen. Als je Hollister's foto's van de gereedschapskisten wilt zien en zijn volledige verslag wilt lezen, kun je dat hier doen.
Titelbild: Shutterstock, Kevin Khoo
"Ik wil het allemaal: de gewaagde afdalingen en de stuntende beklimmingen, de room daartussen!" - deze woorden van een bekende Amerikaanse tv-persoonlijkheid geven mijn denken volledig weer. Ook op mijn werk leef ik volgens deze filosofie. Met andere woorden: ik vind dat elk verhaal, van het meest onbeduidende tot het meest ongelooflijke, zijn charme heeft.